Il motore di crescita è il meccanismo che le startup utilizzano per raggiungere una crescita sostenibile. Il termine “sostenibile” viene usato per escludere tutte le attività a breve termine che generano un afflusso di clienti ma non hanno un impatto a lungo termine, come una singola pubblicità o uno stratagemma pubblicitario che potrebbe essere utilizzato per avviare rapidamente la crescita ma non potrebbe sostenere tale crescita nel lungo periodo. (Cit. Eric Ries “The Lean Startup”)

Motore di Crescita Virale (Viral Growth Engine): Si riferisce alla crescita attraverso il passaparola e la condivisione degli utenti esistenti. In un motore di crescita virale, gli utenti invitano attivamente altre persone a utilizzare il prodotto, contribuendo così a una crescita esponenziale.

Motore di Crescita Sticky (Sticky Growth Engine): Si basa sulla creazione di un prodotto così coinvolgente e essenziale nella vita degli utenti che li tiene attaccati al servizio nel tempo. In un motore di crescita sticky, gli utenti sono motivati a rimanere fedeli al prodotto a lungo termine.

Motore di Crescita a Pagamento (Paid Growth Engine): Coinvolge l’acquisizione di nuovi utenti attraverso l’investimento finanziario, come la pubblicità a pagamento. In un motore di crescita a pagamento, la startup utilizza risorse finanziarie per raggiungere nuovi utenti e aumentare la base clienti.

Ogni motore di crescita ha le sue strategie specifiche e implicazioni. Un’efficace strategia di crescita può coinvolgere una combinazione di questi motori, a seconda del contesto e degli obiettivi della startup.

Per accelerare, le Lean Startups devono adottare processi adattivi che forniscono cicli di feedback naturali, evitando di procedere troppo rapidamente e causare problemi. L’investimento in prevenzione di problemi è cruciale, e i processi adattivi rallentano temporaneamente per consentire tali investimenti, accelerando successivamente con i benefici ottenuti.

L’assenza di un programma di formazione per nuovi dipendenti può causare errori e rallentamenti, ma decidere se investire nella formazione richiede valutazioni complesse. L’approccio tradizionale pensa in grandi quantità, richiedendo programmi di formazione elaborati. Un’alternativa è il sistema Five Whys, che collega gli investimenti alla prevenzione dei sintomi più problematici, consentendo evoluzioni incrementali nei processi di startup.

I Five Whys prevedono di chiedere “Perché?” cinque volte per comprendere la causa radice di un problema. Questa tecnica, sviluppata da Taiichi Ohno, si concentra su problemi umani dietro le questioni tecniche. L’esempio di Ohno mostra come il perseguimento della causa radice riveli spesso errori umani di gestione dietro problemi tecnici apparenti. Questo approccio consente alle Lean Startups di fare investimenti mirati e gradualmente evolvere i loro processi, identificando problemi umani nascosti dietro le sfide tecniche.

Le grandi aziende possono promuovere l’innovazione dirompente creando una piattaforma per l’esperimento. Questa piattaforma dovrebbe avere tre attributi chiave:

Risorse scarse ma sicure: Le squadre di startup dovrebbero avere un budget limitato, ma dovrebbe essere sicuro e non soggetto a modifiche.

Autorità di sviluppo indipendente: Le squadre di startup dovrebbero avere piena autonomia nello sviluppo e nel marketing di nuovi prodotti. Dovrebbero essere in grado di concepire ed eseguire esperimenti senza dover ottenere un numero eccessivo di approvazioni.

Un interesse personale nel risultato: Le squadre di startup dovrebbero avere un interesse personale nel risultato delle loro creazioni. Questo può essere ottenuto attraverso la proprietà di azioni o altre forme di incentivi.

Questa piattaforma potrebbe essere un sandbox, un ambiente controllato in cui le squadre di startup potrebbero sperimentare nuove idee senza mettere in pericolo il core business. Il sandbox avrebbe cinque regole chiave:

• Qualsiasi team può creare un vero esperimento di split test che interessa solo le parti sandboxate del prodotto o del servizio.
• Nessun team può lavorare su più di un esperimento alla volta.
• Nessun esperimento può durare più di un tempo specificato.
• Nessun esperimento può interessare più di un numero specificato di clienti.

Ogni esperimento deve essere valutato sulla base di un singolo rapporto standard di cinque a dieci metriche operative.

Il metodo del sandbox può aiutare le aziende a promuovere l’innovazione dirompente in quanto:

• Crea uno spazio sicuro per l’esperimento
• Promuove l’iterazione rapida
• Costruisce team interfunzionali
• Misura i progressi utilizzando metriche operative

Questo è un modo potente per le grandi aziende per creare un’innovazione sostenibile.